Sprinklr★◆◆■◆★, Inc.于2011年8月在特拉华州注册成立。他们通过一种新的企业软件类别—统客户体验管理或统一CXM实现这一目标★★■★，该软件支持前台办公室的每个面向客户的功能，从客户服务到营销，跨内部孤岛进行协作，跨数字渠道进行沟通，并利用一整套现代功能大规模提供更好、更人性化的客户体验所有这些都在一个统一的、人工智能驱动的平台上■◆◆◆■。他们的Unified-CXM平台采用专为管理CXM数据而构建的架构，并由专有的人工智能或AI、协作工作流★★◆★■、无缝自动化◆◆◆■★、广泛的倾听和客户主导的治理提供支持★◆■★，以帮助企业分析大量非结构化数据和结构化数据。